چگونه می‌توانم موجودی کارت هدیه الکترونیکی خود را بررسی کنم؟

لطفاً با ما از طریق پشتیباتی سایت یا تلگرام ارتباط بگیرید تا موجودی باقیمانده کارت هدیه شما را برایتان ارسال کنیم.

آیا اکسسوری‌های شما شامل گارانتی می‌شوند؟

تمامی اکسسوری‌های ما با دقت و از متریال باکیفیت مانند استیل ضدزنگ، نقره ۹۲۵ عیار، سنگ‌های طبیعی، صدف و مروارید ساخته می‌شوند و شامل گارانتی ۱ساله کیفیت و ساخت هستند.



گارانتی ما شامل موارد زیر است:

تغییر رنگ یا آسیب غیرطبیعی به فلز در اثر نقص ساخت

شل شدن یا جدا شدن اجزای اصلی مانند سنگ یا صدف، در اثر ایراد تولید



موارد زیر تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند:

آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، تماس با مواد شیمیایی، عطر یا آب

تغییر رنگ طبیعی فلز در گذر زمان

خراش، شکستگی یا تغییر حالت بر اثر استفاده نادرست



در صورت بروز هرگونه مشکل، محصول شما بررسی می‌شود و در صورت امکان، تعمیر یا تعویض آن انجام خواهد شد.



در صورتی که قطعات اصلی از بین رفته یا قابل تعمیر نباشند، ممکن است هزینه‌ی جداگانه برای تعمیر یا جایگزینی اعلام شود.

آیا تعمیر محصولات خارج از گارانتی شامل هزینه است؟

تمامی اکسسوری‌های خریداری‌شده در مدت یک سال گارانتی، در صورت بروز مشکل ناشی از تولید، رایگان تعمیر خواهند شد.



برای محصولاتی که دیگر تحت پوشش گارانتی نیستند، هزینه تعمیر با توجه به میزان تعمیر و پیچیدگی کار، متغیر است.



در صورتی که قطعات ارزشمند محصول قابل تعمیر نباشند یا مفقود شده باشند، هزینه اضافی برای جایگزینی یا تعمیر اعمال خواهد شد.



تعمیرات به گونه‌ای انجام می‌شود که محصول شما همچنان با کیفیت و ظاهر اولیه حفظ شود.

کالای من کدر شده است، آیا قابل تعمیر است؟

متأسفانه جواهرات کدر شده مشمول تعمیر نمی‌شوند. کدر شدن به‌عنوان فرسودگی طبیعی جواهرات در نظر گرفته می‌شود و ما پیشنهاد می‌کنیم صفحه‌ی راهنمای نگهداری ما را برای نکات و ترفندهای حفظ درخشندگی جواهراتتان بررسی کنید.

سیاست بازگشت کالا شما چیست؟

اگر از کالای دریافتی خود کاملاً راضی نیستید، می‌توانید خرید خود را تا ۷ روز پس از تاریخ ارسال برای دریافت بازپرداخت کامل برگشت دهید. لطفاً توجه داشته باشید که تمامی هزینه‌های ارسال برگشت بر عهده شما خواهد بود و هزینه‌های ارسال اولیه غیر قابل استرداد هستند. کالاهای برگشتی باید در وضعیت اصلی خود با برچسب‌ها متصل و در بسته‌بندی اصلی بازگشت داده شوند. کالاها باید بدون استفاده، تغییرات و شستشو باشند. ما حق داریم درخواست بازپرداخت، تعویض یا اعتبار فروشگاه را رد کنیم اگر کالاهای برگشتی در وضعیت اصلی خود نباشند یا با استانداردهای کیفی ما همخوانی نداشته باشند. درخواست‌های بازپرداخت باید به همراه رسید اصلی خرید باشند. تمامی هزینه‌های ارسال غیر قابل استرداد هستند و هیچ استثنایی وجود ندارد. کالاهای شخصی‌سازی شده قابل تعویض یا بازگشت نیستند.

کالای اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده دریافت کرده‌ام. چطور میتونم پیگیری کنم؟

اگر کالای اشتباهی یا معیوب دریافت کرده‌اید، لطفاً با ما در تلگرام یا پشتیبانی سایت ارتباط بگیرید و توضیح مختصری از مشکل ارائه دهید.

چطور می‌توانم بفهمم که سفارش من ارسال شده است؟

پس از ارسال سفارش شما، پیامکی حاوی تأییدیه ارسال و شماره رهگیری برایتان ارسال خواهد شد. توجه داشته باشید که سفارش‌ها قبل از ارسال باید تأیید و پذیرفته شوند.

آیا می‌توانم سفارش خود را ویرایش کنم؟

بله، شما می‌توانید سفارش خود را تا قبل از ورود به مرحله آماده‌سازی ویرایش کنید. لطفاً هرچه سریع‌تر با ما از طریق تلگرام یا پشتیبانی سایت ارتباط بگیرید تا درخواست تغییرات خود را ثبت کنید. پس از آغاز مراحل آماده‌سازی، امکان ویرایش سفارش وجود ندارد.

کی سفارش من به دستم می‌رسد؟

پس از پایان مرحله آماده‌سازی که برای هر محصول در صفحه مربوطه مشخص شده است، سفارش شما برای ارسال به پست تحویل داده می‌شود. سفارش‌ها معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از ارسال به دست شما خواهند رسید.

اگر بسته را تحویل نگیرم و به دست شما برگشت بخورد، چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر بسته به دلیل عدم تحویل به ما برگشت بخورد، شما مسئول هزینه‌های ارسال اولیه و هزینه‌های برگشت بسته به ما خواهید بود. در صورتی که بخواهید بسته دوباره برایتان ارسال شود، باید هزینه ارسال مجدد را پرداخت کنید.

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش