-------------------
ارسال رایـــــــگان سفـــــــــارشــــــــات بالای 500 تومـــــــــــــان !!!
شرایط بازگشت کالا
در مجموعهی ما، تمامی اکسسوریها با دقت، عشق و استفاده از سنگها، مرواریدها و صدفهای طبیعی ساخته میشوند.
از آنجا که هر قطعه از این متریالها منحصربهفرد است، ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، بافت یا فرم بین محصول نهایی و تصاویر موجود وجود داشته باشد. این ویژگیها بخشی از
اصالت و طبیعیبودن محصولات ما محسوب میشود.
با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
۱. موارد قابل بازگشت
در شرایط زیر، مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت نماید:
.آسیبدیدگی محصول در زمان تحویل
.مغایرت مدل یا رنگ ارسالشده با سفارش ثبتشده
.بروز خطا در ساخت یا ارسال از سوی فروشگاه
در این موارد، هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۲. موارد غیرقابل بازگشت
سفارشهای شخصیسازیشده (مانند طراحی اختصاصی، تغییر رنگ، اندازه یا حک اسم)
کالایی که مورد استفاده قرار گرفته
تفاوتهای طبیعی و جزئی در شکل، رنگ یا بافت سنگها، مرواریدها و صدفها
۳. نحوه ثبت درخواست
جهت ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، لطفاً از طریق تلگرام یا پیام مستقیم در شبکههای اجتماعی فروشگاه با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر محصول را ارسال فرمایید.
پس از بررسی و تأیید شرایط، هماهنگی لازم جهت بازگشت کالا و استرداد وجه انجام خواهد شد.
۴. بازگشت وجه
در صورت تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
هر قطعه از اکسسوریهای ما با انرژی مثبت و دقت فراوان ساخته میشود؛ از درک شما نسبت به طبیعیبودن و خاصبودن متریالهای بهکاررفته، صمیمانه سپاسگزاریم.
ارتباط با پشتیبانی (تلگرام)
هلی کرفت فروشگاه آنلاین
اکسسوری دستساز
support@helicrafts.ir
سبد خرید